Termini e Condizioni

Condizioni Generali di Contratto di MAMASELVAE.COM

1.- IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto per i servizi offerti sulla pagina mamaselvae.com (di seguito, la Pagina) sono firmate da Bodhisattva, S.L. (di seguito, Bodhisattva), proprietario di detto URL, con indirizzo in Via Fucar 1 - 4; 28004 Madrid, con NIF: B-88226444 e iscrizione nel Registro delle Imprese di Madrid Volume 38218, Folio 160, Foglio M-680077, Registrazione 1 e con indirizzo e-mail: hola@mamaselvae.com

E, d'altra parte, l'utente o cliente registrato, i cui dati personali sono quelli che sono stati inseriti nei moduli che Bodhisattva ha messo a disposizione sulla Pagina o, ove applicabile, l'Utente, nei termini stabiliti nella clausola relativo alle definizioni. Il conferimento dei dati personali direttamente da parte degli utenti sarà di loro esclusiva responsabilità, pertanto gli stessi saranno responsabili, in ogni momento, della loro autenticità e veridicità.

Per utilizzare la Pagina è necessaria l'accettazione espressa da parte del cliente o dell'utente di ciascuna delle presenti Condizioni Generali, nonché delle condizioni particolari raccolte per l'utilizzo e/o la contrattazione di servizi specifici o l'acquisto di prodotti.

Le presenti Condizioni Generali e Politiche della Pagina sono state scritte in spagnolo e qualsiasi versione che si possa trovare tradotta su Internet o fornita automaticamente da un motore di ricerca in qualsiasi altra lingua non è valida.

Tutti gli Utenti che accedono alla Pagina devono avere più di 18 anni e capacità giuridica sufficiente per stipulare contratti.

In ogni momento l'interessato potrà salvare o stampare le presenti condizioni e si consiglia all'utente di farlo.

Nel caso non accetti le presenti Condizioni Generali di Contratto, il Cliente o Utente dovrà astenersi dall'accedere e/o utilizzare i servizi e/o acquistare i prodotti offerti da BODHISATTVA, procedendo ad abbandonare la Pagina.

Il Bodhisattva si impegna a non consentire alcuna transazione illegale, o ritenuta dai marchi delle carte di credito o dalla banca acquirente, probabile o potenzialmente in grado di danneggiare la loro avviamento o di influenzarli negativamente. Le seguenti attività sono vietate nell'ambito dei programmi del marchio delle carte: la vendita o l'offerta di un prodotto o servizio che non sia pienamente conforme a tutte le leggi applicabili all'Acquirente, alla Banca emittente, al Commerciante, al Titolare della carta o alle carte.I prodotti venduti su questa Pagina sono conformi al regolamento europeo 1307/2013 e alle varietà di canapa industriale che compaiono nella

Regio Decreto 1729/1999. I prodotti sono per collezionisti e non sono adatti al consumo umano.

2.- DEFINIZIONI :

Utente: Persona fisica o giuridica che visita la Pagina e usufruisce dei suoi servizi senza avanzare alcuna richiesta di informazioni o di acquisto dei prodotti offerti.
Utente registrato o cliente: Persona fisica - maggiore di anni diciotto - o persona giuridica, che compila il/i modulo/i di richiesta informazioni o procede all'acquisto dei prodotti offerti, accettando le condizioni generali stabilite dal Bodhisattva, attraverso la Pagina.
Contrarre: contiene tutte le clausole incluse in questo documento, nonché qualsiasi informazione aggiuntiva che descriva ogni particolare prodotto incluso nella Pagina.
Dati personali: qualunque informazione riguardante persone fisiche identificate o identificabili.
Il contenuto commerciale: le informazioni sui prodotti e sui prezzi, salvo errori tipografici o esaurimento scorte, che appaiono sul sito prevarranno su quanto incluso nel presente contratto; Per quanto previsto per tutti gli aspetti sopra non menzionati prevarrà quanto previsto dalle presenti condizioni.
biscotti: stringa di testo che viene installata sul disco rigido del computer dell'Utente e ogni volta che l'Utente accede alla Pagina invia informazioni che serviranno per identificare l'Utente. Per ulteriori informazioni consulta la nostra Politica sui cookie
Borsa: Elenco dei prodotti selezionati dall'Utente per l'acquisto. La sua durata, mentre l'acquisto non è finalizzato, è la sessione.
Il mio conto: Area ad accesso riservato agli utenti registrati dove vengono identificati i loro dati personali, gli ordini effettuati e lo storico delle liste della spesa o degli ordini salvati tra i preferiti.

3.- SCOPO E DEFINIZIONE DEI SERVIZI OFFERTI.

Attraverso la Pagina, BODHISATTVA consente ai clienti o agli utenti di accedere e utilizzare i vari servizi e contenuti resi disponibili attraverso questo mezzo.

In questo modo, la Pagina si configura come uno strumento di presentazione e diffusione dei servizi e dei prodotti MAMSELVAE, facilitando anche l'acquisto online dei prodotti che, in ogni momento, sono disponibili.

BODHISATTVA mette a disposizione dell'Utente e/o del Cliente attraverso la Pagina i seguenti servizi:

Informazioni aziendali.
Informazioni sul prodotto.
Servizio di negozio online .
Raccolta delle richieste di informazioni.
Controlla notizie e aggiornamenti.
Iscrizione alla newsletter o newsletter.
Offerte o promozioni destinate agli Utenti.
Il mio spazio account.

Pertanto, le presenti Condizioni Generali si applicheranno a tutti i servizi/prodotti elencati nella pagina.

Le caratteristiche di ciascuno di questi servizi/prodotti sono determinate nella Pagina, nonché nelle presenti Condizioni Generali.

BODHISATTVA si riserva il diritto di modificare le circostanze e le condizioni di vendita dei suoi prodotti, senza preavviso all'utente e a condizione che queste non pregiudichino la natura del rapporto giuridico intrattenuto e le presenti condizioni generali.

4.- UTENTI E SERVIZI OFFERTI NELLA PAGINA:

La Pagina presenta servizi aperti a tutto il pubblico che la visita. Inoltre viene offerta la possibilità di acquistare i prodotti disponibili in qualsiasi momento.

La Pagina presenta inoltre servizi liberamente accessibili a tutti gli utenti che la visitano, come informazioni sui suoi prodotti, novità e novità.

I suddetti utenti sono autorizzati a utilizzare la Pagina solo dopo aver accettato e rispettato le condizioni qui stabilite e dovranno abbandonare la Pagina in caso contrario. L'utilizzo di questi servizi informativi è gratuito, così come l'iscrizione al servizio Newsletter.

5.- PROCESSO DI ACQUISTO DEL PRODOTTO .

L'utente può effettuare i propri ordini utilizzando i servizi abilitati nella Pagina. Questo processo si svolge come segue:

5.1. Selezione del prodotto.

La Pagina offre la possibilità di selezionare i prodotti che si desidera acquistare aggiungendoli allo spazio denominato “Bag”. L'opzione di acquisto sarà abilitata solo nei casi in cui appare il pulsante "Aggiungi al mio carrello" accanto alle informazioni del prodotto offerto nell'area delle categorie dei prodotti offerti.

L'opzione di acquisto ricorrente o piano di abbonamento sarà abilitata nei casi in cui comparirà il pulsante “Abbonamento” con la possibilità di impostare il “Giorno di rinnovo” in cui ricevere automaticamente l'ordine successivo.

I prodotti aggiunti a “Bolsa” verranno conservati per un periodo di 15 giorni di calendario, indipendentemente dal fatto che l'utente sia registrato, in modo che possa riprendere il processo di acquisto in un momento successivo alla sua visita. La conservazione di queste informazioni è soggetta al mantenimento dei cookie nel tuo browser durante questo periodo.

5.2. Documentazione.

Nella Pagina viene offerta la possibilità di registrarsi come Cliente, tale registrazione potrà essere effettuata nei seguenti orari:

Quando si accede alla pagina cliccando sul pulsante "Registrati", apparirà una schermata in cui verranno richieste le seguenti informazioni: nome, cognome, un indirizzo email, una password e una ripetizione della password scelta. La compilazione di questi campi è obbligatoria, pertanto non sarà possibile proseguire con il processo di registrazione se questi campi non vengono completati. Potrai quindi inserire i dettagli del tuo account e registrarti. Allo stesso modo, è necessario inserire le informazioni necessarie per spedire il proprio acquisto.
Puoi anche registrarti in qualsiasi momento, dopo aver aggiunto i prodotti al "Carrello" e aver premuto il pulsante "Acquista", in quel momento verrà visualizzata la schermata di registrazione. È necessario seguire il processo descritto nella sezione precedente.
Una volta completata la procedura di registrazione, queste informazioni verranno utilizzate per accedere a future sessioni di acquisto come Cliente o per consultare i tuoi dati, per fare ciò ti basterà cliccare sul pulsante “Accedi” e inserire la tua email e password nelle apposite caselle abilitato a questo scopo. Verrai quindi identificato sulla Pagina.
Se sei registrato e non ricordi la password, puoi cliccare sul link “Hai dimenticato la password?”, a quel punto ti verrà chiesto l'indirizzo email con cui ti sei registrato e poi dovrai premere il pulsante “Invia”. Controlla la tua casella di posta elettronica in quel momento e visita il collegamento fornito. Verrai reindirizzato ad una sezione della Pagina dove dovrai inserire una password a tua scelta per poterla rinnovare. BODHISATTVA, in nessun caso, avrà le password degli account degli utenti registrati, ecco perché se dimentichi la password dovrai inserirne una nuova.

5.3. Aggiungi prodotti a "La mia borsa".

Clicca sulla categoria di prodotti che desideri acquistare, inserisci la quantità corrispondente del prodotto desiderato utilizzando la tastiera del tuo dispositivo, una volta individuato nella casella "Quantità" oppure clicca sulle date superiore o inferiore fino a selezionare il numero di prodotti desiderato, quindi premere il pulsante “Aggiungi”. Non preoccuparti se aggiungi più prodotti di quelli che desideri poiché puoi modificare la quantità o eliminare i prodotti che non desideri nella sezione “Carrello”. Allo stesso modo, prima di completare il processo di acquisto potrai modificare il tuo ordine.

5.3. Processo di acquisto.

Per effettuare un ordine è necessario aggiungere i prodotti desiderati al “Bag” e cliccare sul pulsante “Acquista”, successivamente ti verrà richiesto di inserire i tuoi dati utente se non hai effettuato l'accesso in precedenza.

È possibile acquistare prodotti singoli, in combinazione tra loro oppure attraverso il modello di acquisto ricorrente o abbonamento mensile.

Se non sei registrato o sei nuovo nel negozio, puoi creare un account Cliente, come indicato nella sezione 5.2 di Registrazione delle presenti Condizioni Generali.

Ti verranno quindi richieste le informazioni di spedizione che potrai mantenere associate al tuo account, se selezioni la casella che indica che desideri salvare queste informazioni per acquisti futuri. Allo stesso modo, appariranno i dati forniti al momento della registrazione. Cliccando sul pulsante “Procedi con il Metodo di Spedizione”, se hai completato tutti i campi richiesti, appariranno i dati relativi alle informazioni sul Metodo di Spedizione.

Successivamente verranno indicate le informazioni relative al “Metodo di Spedizione”, dove verrà individuato l'importo delle spese di spedizione coinvolte nell'evasione del tuo ordine, a meno che non sia espressamente indicato che è gratuita nel riepilogo del tuo ordine a causa della destinazione quale spedizione viene effettuata.

Successivamente, se fai clic su "Continua", devi scegliere il metodo di pagamento per pagare il tuo ordine.

Il pagamento degli acquisti verrà effettuato tramite il proprio conto PAYPAL o con carta di credito o debito grazie al nostro partner MONEI Microapps come gateway di pagamento. Le carte accettate sono: Visa, Mastercard e American Express. L'importo degli acquisti verrà addebitato sul conto del Cliente una volta ricevuta la conferma dell'autorizzazione da parte del gateway di pagamento. In caso di rifiuto da parte dell'istituto finanziario, l'ordine verrà automaticamente annullato. Se un acquisto è stato effettivamente effettuato e il Cliente decide di annullare l'addebito effettuato presso il proprio istituto di pagamento, dovrà risarcire BODHISATTVA per i danni causati a seguito di tale annullamento, a condizione che non abbia subito un reso ammesso nella sezione 5.5 .

Per finalizzare il tuo ordine, devi premere “Continua” e apparirà una schermata con il riepilogo del tuo ordine e l'importo da pagare. Ti preghiamo di rivedere il tuo ordine poiché non sarai in grado di modificarlo dopo aver fatto clic su "Acquista" dopo aver inserito i dettagli della tua carta di credito o debito. Verrai quindi collegato al sito protetto del sistema di pagamento Mondido.com.

In questa schermata ti verranno richieste le seguenti informazioni relative alla tua carta di credito: nome e cognome dell'intestatario così come appare stampato sulla carta, numero, data di scadenza e codice di convalida. Il processo di pagamento sarà completato una volta inseriti i dettagli corretti della carta e fatto clic sul pulsante "Paga".

Infine comparirà il numero assegnato al tuo ordine e la possibilità di stamparne la ricevuta. Si prega di stampare una copia e conservarla per i propri archivi personali.

Riceverai inoltre un riepilogo del tuo ordine all'indirizzo email fornito in fase di registrazione.

Allo stesso modo, se sei un Utente Registrato, potrai accedere allo stato del tuo ordine e all'elenco degli ordini effettuati nella sezione “Il mio account”.

La pagina è protetta da una connessione sicura crittografata mediante il protocollo di crittografia SSL, al fine di proteggere nel modo più efficace possibile i dati personali degli utenti.

5.4. Messaggio di conferma per il tuo ordine/acquisto.

Dopo aver completato la procedura di acquisto, riceverai i dettagli e il riepilogo del tuo ordine all'indirizzo email che ci avrai fornito entro un periodo non superiore a 24 ore.

Allo stesso modo, se sei un Utente registrato, nello spazio “Stock” potrai vedere un riepilogo di tutti gli ordini effettuati.

5.5. Erogazione e ritiro dei servizi.

I tempi di consegna di ciascun articolo dipenderanno dalla sua disponibilità e dal luogo in cui verrà inviato. Il tempo medio di consegna degli ordini varierà dalle 24 alle 48 ore per le spedizioni nazionali in territorio peninsulare. Nel caso delle città autonome Ceuta e Melilla, Isole Canarie e Isole Baleari, i tempi di consegna possono variare fino ad un massimo di 10 giorni. Le scadenze indicate non comprendono sabato, domenica e festivi. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì.

Non verranno accettati ordini consegnati a caselle postali. Al fine di ottimizzare la consegna a tutte le parti, apprezziamo che il Cliente indichi un indirizzo al quale l'ordine possa essere consegnato entro il normale orario lavorativo.

La consegna degli ordini verrà effettuata da BODHISATTVA con mezzi propri o tramite un'agenzia di trasporti, in tal caso ti verrà fornito un numero di spedizione con il quale potrai tracciarla dal momento in cui viene effettuata la consegna al corriere.

Gli ordini verranno consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente, pertanto BODHISATTVA non si assume alcuna responsabilità quando la consegna non può essere effettuata a causa di dati forniti inesatti o incompleti o quando la consegna non può essere effettuata a causa dell'assenza del destinatario. Fatto salvo quanto sopra, BODHISATTVA adotterà le misure richieste a un commerciante diligente affinché la consegna possa essere effettuata il prima possibile, con soddisfazione sia del mittente che del destinatario. Quando la consegna deve essere effettuata a indirizzi in cui esistono restrizioni all'accesso al pubblico, BODHISATTVA non garantisce che verrà effettuata direttamente al destinatario, l'ordine sarà evaso e liberato da responsabilità, quando l'ordine sarà stato reso disponibile a il destinatario presso la reception o il luogo che funge da controllo degli accessi.

Nei periodi in cui si verificano circostanze particolari (date marcate come Natale, scioperi dei trasporti, eventi straordinari, ecc.), le spedizioni potrebbero subire qualche ritardo. BODHISATTVA non garantisce consegne entro i termini indicati.

Spetta al destinatario verificare le spedizioni all'arrivo, esprimere osservazioni e presentare eventuali reclami che ritenga opportuni, potrà anche respingere il pacco se è probabile che sia stato aperto o se presenta evidenti segni di deterioramento. Tali osservazioni o reclami devono essere inviati immediatamente alla società di trasporti e a BODHISATTVA contattando il nostro Servizio Clienti. In caso di rottura o smarrimento totale o parziale dell'ordine, lo stesso verrà restituito.

Se desideri restituire un prodotto acquistato, devi contattare il nostro Servizio Clienti al numero 618594164 o inviare un'e-mail a hola@mamaselvae.com, indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.

Il periodo massimo di restituzione non supererà i 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che i prodotti restituiti siano in perfette condizioni e non siano stati aperti o manipolati dal Cliente.

Nel caso in cui il motivo della restituzione non sia imputabile a BODHISATTVA, il Cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione per la restituzione.

A condizione che il Cliente abbia seguito la procedura di restituzione o annullamento degli ordini e siano stati soddisfatti i requisiti stabiliti nelle presenti Condizioni Generali, BODHISATTVA rimborserà il prezzo pagato dal Cliente corrispondente ai prodotti restituiti, detraendo i costi di restituzione entro un termine massimo. giorni nel caso di carte di debito e 30 giorni nel caso di pagamento con carta di credito, dalla conferma dell'arrivo in magazzino.

I resi parziali di un ordine comporteranno rimborsi parziali del prezzo. Nel caso in cui venga effettuata una restituzione parziale dei prodotti e l'importo dell'ordine modificato comporti l'applicazione delle spese di spedizione, queste verranno detratte dall'importo da restituire da BODHISATTVA. In ogni caso verrà trattenuto l'1,89% + € 0,2 sull'importo totale dell'ordine, a titolo di spese di gestione del sistema di pagamento.

BODHISATTVA gestirà l'ordine di rimborso del prezzo utilizzando lo stesso sistema di pagamento utilizzato dal cliente per acquistare i prodotti, entro il termine massimo indicato dalla conferma di arrivo al magazzino dell'ordine restituito. L'applicazione del rimborso del prezzo sul conto del Cliente dipenderà dalla carta e dall'ente emittente. Il periodo per applicare il rimborso del prezzo sarà fino a 30 giorni di calendario per le carte di credito.

In ogni caso, i resi devono soddisfare i seguenti requisiti:

Il prodotto restituito deve essere nelle sue condizioni originali, preservando, per quanto possibile, la confezione e l'etichettatura originali.
Per la restituzione dovrà essere utilizzata la stessa scatola nella quale è stata effettuata la spedizione.

5.6. Modifica degli ordini.

Se dopo aver elaborato l'ordine desideri modificare l'ordine effettuato, hai la possibilità di contattare il nostro Servizio Clienti al numero 618594164 o inviare un'e-mail a hola@mamaselvae.com indicando la modifica che desideri apportare.

Nel caso in cui la modifica comporti la cancellazione dei prodotti acquistati dal carrello e tale modifica generi costi di spedizione, questi verranno detratti dall'importo da restituire da BODHISATTVA.

6.- IL MIO ACCOUNT

L'Area ad Accesso Riservato si configura come l'area della Pagina destinata alla gestione dell'area riservata dell'account di un Utente Registrato.

In questo spazio l'utente può avere informazioni relative al proprio account ed, eventualmente, informazioni e modifica degli ordini effettuati, nonché la gestione dell'iscrizione alla newsletter.

La cancellazione o cancellazione dell'account non implica l'annullamento degli acquisti effettivamente effettuati. Se richiedi la cancellazione del tuo account e hai ordini attivi, per comodità e per facilitare il tracciamento dei tuoi ordini, ti consigliamo di mantenere attivo il tuo account finché non avrai ricevuto il tuo ordine. È comunque possibile stampare la ricevuta dell'ordine e averne una copia all'indirizzo email fornito.

7.- SERVIZIO CLIENTI

Il numero di telefono 618594164 è messo a disposizione degli utenti durante l'orario lavorativo nella capitale di Madrid per qualsiasi incidente relativo ai servizi offerti o per richiedere informazioni sui servizi o prodotti offerti attraverso la Pagina.

Allo stesso modo, per qualsiasi comunicazione che desideri inviarci per iscritto, puoi inviarci un messaggio di posta elettronica a hola@mamaselvae.como inviandolo a BODHISATTVA, S.L. -Servizio Clienti- C/ San Bartolomè, 15 – 4B – 28013 MADRID.

I reclami relativi agli ordini effettuati verranno evasi nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro il termine massimo di un mese dalla presentazione del reclamo.

8.- PREZZO DEI PRODOTTI OFFERTI E IMPOSTE

I servizi forniti dalla Pagina per la generalità degli utenti sono gratuiti e meramente informativi, pertanto non richiedono alcuna azione per la loro cessazione, se non la mera volontà dell'utente di non visitare la Pagina. Ciò non accade nel caso di prodotti che indicano un prezzo o che non sono al momento disponibili per la vendita.

I prezzi indicati per ciascun prodotto sono totali (IVA inclusa) e si riflettono in euro, salvo errori tipografici, alla data di richiesta dell'ordine. I prezzi dettagliati non includono la partecipazione alle spese di spedizione, a meno che non sia indicata come gratuita in base alla destinazione della spedizione determinata da BODHISATTVA o sia attivata una promozione temporanea delle spese di spedizione gratuite. La partecipazione alle spese di spedizione si intende comprensiva delle tasse. Le spese di trasporto vengono sempre registrate separatamente, dettagliate al momento prima della conferma dell'ordine/acquisto.

I prezzi e le condizioni indicati sono validi in ogni momento e sono validi solo nella sessione aperta. Nelle informazioni di conferma dell'ordine, prima che l'acquirente accetti l'operazione, sono chiaramente specificati i prezzi di ciascuno degli articoli scelti, nonché le spese di consegna che, se previste, saranno applicabili all'operazione e le eventuali promozioni o sconti che , ove applicabile, può essere applicabile.

BODHISATTVA si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le modifiche che riterrà opportune e potrà aggiornare, anche quotidianamente, prodotti e prezzi in base a nuovi sviluppi e cambiamenti nelle caratteristiche dei prodotti e dei servizi.

9.- GARANZIA SUI PRODOTTI ACQUISTATI

Il Cliente può esercitare la garanzia di un prodotto secondo la normativa vigente in materia di garanzie dei prodotti di consumo.

Sono esclusi dalla garanzia i difetti causati da negligenza, urti, uso o manipolazione impropria, ovvero materiali o prodotti deperibili soggetti ad una data di scadenza o ad una data di consumo indicativa, soggetti ad usura dovuta al normale utilizzo o consumo. Sono esclusi dalla garanzia i prodotti manipolati dal Cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal produttore. Tra gli altri casi, il Cliente non avrà diritto di esercitare la garanzia sui prodotti e, di conseguenza, la garanzia non sarà applicabile:

a) se qualsiasi informazione fornita nella garanzia del prodotto o nella prova d'acquisto dei prodotti viene modificata, alterata o sostituita.
b) se il prodotto è manipolato o aperto.
c) se sei sprovvisto della prova d'acquisto e della bolla di consegna dei prodotti.

Per usufruire della garanzia è indispensabile conservare la prova d'acquisto e la bolla di consegna dei prodotti. Nel caso in cui il produttore conceda ulteriori garanzie commerciali, per il loro esercizio sarà necessaria la conservazione del corrispondente certificato di garanzia.

Il Cliente dovrà seguire sempre il foglio illustrativo e/o le istruzioni riportate sull'etichetta per il corretto utilizzo del prodotto e tutte le informazioni sulla garanzia.

10.- SICUREZZA

BODHISATTVA ha implementato le misure tecniche e organizzative necessarie per prevenire la perdita, l'uso improprio, l'alterazione, l'accesso non autorizzato e il furto dei dati personali che gli interessati possono fornire a seguito dell'accesso alle diverse sezioni della Pagina, applicando misure di sicurezza in attenzione al rischi a cui sono esposti.

La Pagina dispone di un certificato SSL supportato da Shopify.com, al fine di garantire la sicurezza nella trasmissione dei dati tra il tuo browser e la nostra Pagina.

Per verificare di trovarti in un ambiente sicuro, controlla che l'URL della pagina di verifica inizi con https://

11.- POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

BODHISATTVA è consapevole dell'importanza della riservatezza dei dati personali e ha pertanto implementato una politica di trattamento dei dati volta alla massima sicurezza nell'uso e nella raccolta dei dati, garantendo il rispetto delle normative vigenti in materia e configurando tale politica come una delle fondamentali pilastri nelle linee di azione dell’ente.

Durante la navigazione sulla pagina mamaselvae.com potranno essere richiesti dati personali attraverso diversi form. BODHISATTVA, S.L., con domicilio in via San Bartolomè, nº 15 - 4º; 28004 Madrid, sarà considerato titolare del trattamento dei dati forniti in base allo scopo determinato e specifico che ne motiva la raccolta.

L'Utente che fornisce dati personali a BODHISATTVA garantisce che i dati forniti sono veritieri e accurati e si impegna a comunicare eventuali cambiamenti o modifiche degli stessi.

Quali dati personali raccogliamo dagli utenti?

Potremo raccogliere o ricevere i tuoi dati attraverso la tua registrazione come Utente, cliente o visitatore della Pagina o derivanti dalla tua interazione con noi sulle pagine dei nostri profili sui social network identificati nel margine inferiore della Pagina.

In alcuni casi, i dati personali vengono forniti direttamente dall'Utente al momento della creazione di un account utente registrato, dell'acquisto dei nostri prodotti, della partecipazione a concorsi e promozioni eventualmente attivate, dell'iscrizione a Newsletter o newsletter, quando ci contatti attraverso i canali abilitati, rispondi ai sondaggi oppure pubblicare un'opinione su un prodotto, iscriversi ai nostri profili sui social media o interagire con noi attraverso detti profili attraverso commenti, opinioni o condividendo i contenuti pubblicati in ciascun profilo.

In altri casi, i dati personali dell'Utente vengono ottenuti indirettamente attraverso cookie analitici che generano statistiche associate alla navigazione nelle diverse aree della pagina; cookie di tipo tecnico legati al mantenimento del login dell'utente, alla selezione dei prodotti nel Carrello per un determinato tempo, derivanti dall'interazione sui social network, al pagamento di prodotti o al rilascio di opinioni o recensioni.

Nelle tabelle che ti mostriamo di seguito troverai informazioni più dettagliate sul trattamento dei tuoi dati personali a seconda dell'area della Pagina che stai visitando o delle modalità con cui ci relazioniamo con te, tra cui le seguenti voci:

Scopi principali: viene identificato lo scopo per il quale dobbiamo raccogliere i tuoi dati, ovvero il motivo per cui trattiamo le tue informazioni.
Legittimazione: il motivo che ci consente di trattare i tuoi dati è dettagliato.
Periodi di conservazione: Viene individuato lo specifico periodo di conservazione o i criteri che determinano tale periodo.
Destinatari: identifichiamo con chi condivideremo legittimamente i tuoi dati.
Diritti degli interessati: Ti informiamo sui diritti che ti assistono come interessato nel trattamento dei tuoi dati personali.

INFORMAZIONI SULLA PROTEZIONE DEI DATI www.mamaselvae.com (In conformità al Regolamento UE sulla protezione dei dati 2016/679)
Responsabile	BODHISATTVA, S.L. . NIF: B-88226444. Indirizzo: Calle San Bartolomè, nº 15 - 4º; 28004Madrid Telefono: 618594164. E-mail: hola@mamaselvae.com
Scopi principali	Modulo di registrazione utente: Creazione dell'account utente e gestione associata.
	Moduli completati nel processo di acquisto: gestione dell'ordine, pagamento, spedizione all'indirizzo fornito, attenzione ai resi, domande e incidenti o reclami relativi a un ordine o al processo di acquisto.
	Attenzione e gestione delle richieste di informazioni da parte degli utenti della Pagina.
	Chat: servizio all'utente tramite il servizio di messaggistica istantanea Messenger. L'utilizzo di questo servizio richiede che l'utente acceda al proprio account del social network Facebook.
	Invio Newsletter o newsletter: Gestione delle comunicazioni commerciali associate all'utente.
	Elaborazione di statistiche: segmentazione degli utenti in base ai prodotti acquistati, analisi delle aree della Pagina visitate al fine di inviare informazioni di carattere commerciale associate alle preferenze dell'utente ed elaborazione di statistiche legate allo Store.
	Decisioni automatizzate per la valutazione del rischio e la prevenzione delle frodi ai fini del Servizio fornito da Shopify.

	I campi identificati nei moduli che non sono stati completati e che richiedono il completamento da parte dell'utente appariranno contrassegnati come completamento obbligatorio e non potrai continuare il processo desiderato se non li faciliti, come l'elaborazione del tuo ordine, la registrazione dell'utente o contattare Yondbee tramite il servizio di messaggistica.
Legittimazione	Registrazione dell'utente: Consenso dell'utente fornito completando i dati di registrazione.
	Acquisto di prodotti e Carrello dimenticato: rispetto del rapporto contrattuale e legittimo interesse della persona responsabile a rilevare incidenti o offrire assistenza per concludere il processo di acquisto.

	Partecipazione a promozioni: Consenso dell'interessato prestato al momento della partecipazione, nei termini descritti nelle Basi Giuridiche che regolano detta promozione.
	Invio di Newsletter o newsletter: Consenso dell'interessato fornito mediante l'iscrizione alla Newsletter e legittimo interesse del responsabile che gli consente di inviare informazioni agli utenti sui prodotti e servizi acquistati.
	Predisposizione di profili: Legittimo interesse del responsabile effettuare un'adeguata gestione delle risorse di marketing, segmentazione degli utenti in base ai prodotti acquistati, analisi delle aree della Pagina visitata per poter inviare informazioni di carattere commerciale associate alle preferenze degli utenti che ne hanno espressamente accettato la ricezione.
	Decisioni automatizzate: interesse legittimo del responsabile a stabilire misure legate alla prevenzione delle frodi nel processo di acquisto.
Periodi di conservazione	· Dati associati all'account Utente Registrato: fino alla richiesta di cancellazione del tuo account. · Dati associati alla partecipazione a promozioni: validità della promozione. · Dati forniti tramite canali di contatto: A seconda della natura della tua richiesta, i dati saranno conservati fino a quando l'utente non richiederà la cancellazione del proprio account. · Dati associati alla tua interazione sui profili dei social network aziendali di BODHISATTVA identificati nella Pagina: durante il periodo in cui abiliti le tue pubblicazioni su detto social network. · Dati forniti per l'iscrizione a Newsletter o newsletter: fino alla disdetta dell'iscrizione e allo scadere dei termini di prescrizione legati al trattamento dei dati. · Dati associati ai cookie installati sul tuo dispositivo: vengono conservati per periodi diversi e associati al tempo necessario per soddisfare le loro finalità come cookie associati al mantenimento dei prodotti nel carrello, login utente registrato, pagamento dei prodotti, servizio chat, pareri e, comunque, per un periodo massimo di due. Parimenti, l'utente ha la possibilità di eliminare i cookies dal proprio dispositivo configurando opportunamente il proprio browser, tuttavia la Pagina potrebbe non essere visualizzata correttamente. · In generale, BODHISATTVA può conservare i dati necessari in conformità con i diversi termini di prescrizione associati al trattamento dei dati e al rispetto degli obblighi legali. · In ogni caso, i dati saranno soggetti a cancellazione quando non sarà necessario il loro trattamento, eliminandoli dai nostri archivi o rendendoli anonimi in modo tale da non consentirne l'identificazione.
Destinatari di incarichi e trasferimenti internazionali Trasferimenti internazionali	Corrieri ai fini della spedizione degli ordini effettuati e, ove applicabile, della restituzione dei prodotti.
	· Servizio Virtual Payment Gateway fornito da Mondido Payments AB, autorizzato come istituto di moneta elettronica dalla Financial Conduct Authority del Regno Unito con numero di riferimento 900461. L'utilizzo dei suoi servizi comporta il trasferimento internazionale dei dati verso gli Stati Uniti associati al pagamento. Il trasferimento viene effettuato ai sensi dell'accordo UE-USA Privacy Shield - Informazioni disponibili su: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TQOUAA4&status=Active · Shopify Inc.: Bodhisattva ha sviluppato questa pagina utilizzando lo strumento del negozio online fornito da questa entità. L'utilizzo di questi servizi costituisce un trasferimento internazionale di dati verso il Canada, che la Commissione UE ha dichiarato offrire un livello di protezione adeguato. · Bodhisattva utilizza i social network Facebook, Twitter e Instagram. Allo stesso modo, puoi condividere i nostri contenuti attraverso i canali di social media abilitati (Facebook, Twitter, Linkedin e Google). L'interazione con gli utenti attraverso l'utilizzo di detti profili o l'utilizzo del servizio di chat di Messenger comporta il trasferimento internazionale di dati, di natura analitica e tecnica in relazione alla Pagina e ai profili di rete, che si trovano sui server di queste società. Bodhisattva tratta i dati che gli utenti forniscono attraverso detti profili. Per maggiori informazioni su come i tuoi dati vengono trattati in questi ambienti, consulta le rispettive privacy policy. · Responsabile dei servizi di analisi web: sulla Pagina sono abilitati i servizi di Google Analytics forniti da Google LLC. L'interazione con gli utenti attraverso l'utilizzo di tale strumento implica il trasferimento internazionale di dati analitici e tecnici relativi alla Pagina senza ottenere dati personali dagli utenti. Il trasferimento avviene ai sensi dell’accordo Privacy Shield UE-USA. - Informazioni disponibili all'indirizzo: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI · Il Bodhisattva si avvale dei "Servizi online per aziende" della Microsoft Corporation con strumenti come Office 365, il cui utilizzo costituisce un trasferimento internazionale di dati autorizzato dall'AEPD. È possibile consultare tale autorizzazione al seguente indirizzo: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/autorizacion_transf/auto_transf_2014/common/pdfs/TI-00032-2014_Resolucion-de-fecha-09-05-2014_de-MICROSOFT-CORPORATION_a-Estados-Unidos.pdf .
Diritti degli interessati	Gli interessati potranno esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, nonché di limitazione o di opposizione o di revoca del consenso prestato mediante richiesta scritta indirizzata al proprio indirizzo o inviando una email a hola@mamaselvae.com, inviata dall'indirizzo elettronico indicato nella tua registrazione Utente o nell’invio della Newsletter, indicando il riferimento “Tutela dei dati”. Le parti interessate possono presentare reclamo all'Autorità di controllo (Agenzia spagnola per la protezione dei dati, www.agpd.es). Le richieste di esercizio dei diritti inviate tramite posta ordinaria o da un indirizzo di posta elettronica diverso da quello associato dal Bodhisattva all'interessato devono includere fotocopia, copia scannerizzata di un documento di identità valido o firma elettronica ai fini dell'identificazione dell'utente, e tale richiesta potrebbero essere richieste informazioni per confermare la tua identità se non le fornisci, a meno che non abbiamo la capacità di non identificare il richiedente con i dati forniti. Ulteriori strumenti relativi all'esercizio dei tuoi diritti in materia di dati associati a https://mamaselvae.com: · Cancellazione di "I miei utenti registrati possono richiedere la cancellazione del proprio account inviando una e-mail all'indirizzo hola@mamaselvae.com e menzionando l'e-mail con cui accedono al sito Web, relativa al proprio account. · Aggiornamento e/o modifica dei dati personali: Accesso all'area “Il mio account”. · Richiedi l'invio della nostra Newsletter o Notiziario oppure cancella la tua iscrizione. In questo caso, dopo la registrazione, l'utente potrà gestire le preferenze di comunicazione nella sezione “Visualizza account”. Allo stesso modo, in ciascuna delle comunicazioni.

12.- COMMENTI E OPINIONI

Ogni prodotto può avere opinioni di utenti che lo hanno acquistato o provato. BODHISATTVA filtra le opinioni in conformità con le seguenti linee guida di pubblicazione:

Nei pareri non saranno ammesse parole volgari od oscenità.
Le opinioni che includono commenti sessualmente espliciti, incitamento all'odio, commenti pregiudizievoli, minacce o insulti personali saranno respinte.
Le recensioni che descrivono attività non salutari o che descrivono attività illegali verranno eliminate.
Assicurati che le tue recensioni siano pertinenti e utili, tieni presente che la tua recensione verrà letta per sapere come potrebbe essere la tua esperienza con il prodotto che stai recensendo.
Non sono ammesse opinioni che promuovono l'intolleranza verso individui o gruppi di persone in base alla razza, al sesso, alla religione, alle preferenze sessuali o alla nazionalità.
Se hai domande o commenti riguardanti le politiche di moderazione, o desideri segnalare un'opinione, puoi contattarci all'indirizzo email: hola@mamaselvae.com
La maggior parte delle recensioni vengono pubblicate entro 24 ore dall'invio.

13.- RESPONSABILITÀ:

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I vizi e i difetti di tutti i tipi di contenuti trasmessi, diffusi, archiviati o resi disponibili.
Se BODHISATTVA apporta una modifica ai prezzi di prodotti/servizi che non sono ancora stati riportati sulla Pagina, gli utenti/clienti verranno avvisati nel più breve tempo possibile tramite comunicazione personale o aggiornando i contenuti della Pagina.
I dati obsoleti forniti dal cliente, nonché la fornitura di dati errati o non veritieri forniti utilizzando i servizi della Pagina.
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L'accesso da parte di minori è responsabilità dei genitori o dei tutori esercitare un controllo adeguato sull'attività dei propri figli o minori affidati o installare strumenti di controllo dell'uso di Internet per impedire il loro accesso, nonché l'invio di dati personali dati senza la previa autorizzazione dei genitori o dei tutori.
Errori o ritardi da parte del Cliente nell'inserimento dei propri dati nei moduli abilitati, lentezza o impossibilità di ricezione da parte dei destinatari della conferma d'ordine o qualsiasi anomalia che possa verificarsi quando tali incidenti sono dovuti a problemi della rete Internet, cause di caso fortuito o forza maggiore e qualsiasi altra contingenza imprevedibile oltre la buona fede di BODHISATTVA.
Di non operatività o problemi nell'indirizzo email fornito dal Cliente per l'invio della conferma dell'ordine.

13.2 Da parte dell'utente/cliente:

L’utente/cliente sarà responsabile, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, di:

Dei contenuti da loro inseriti, in particolare dei dati e delle informazioni immessi e inviati a BODHISATTVA attraverso i moduli disponibili, oltre a fornire dati veritieri e mantenerli aggiornati.
Dal compiere qualsiasi tipo di azione illecita, lesiva dei diritti, lesiva e/o lesiva.
Dall'introduzione, archiviazione o diffusione su o dalla Pagina di qualsiasi informazione o materiale diffamatorio, calunnioso, osceno, minaccioso, xenofobo, incita alla violenza o alla discriminazione basata sulla razza, sul sesso, sull'ideologia, sulla religione o su qualsiasi altro tipo. un modo che violi la moralità, l'ordine pubblico, i diritti fondamentali, le libertà pubbliche, l'onore, la riservatezza o l'immagine di terzi e, in generale, le norme vigenti.
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Di custodire adeguatamente la password che hai fornito per la tua registrazione come Utente, quale elemento identificativo e abilitante per l'accesso ai servizi “Account”, impegnandoti a non cederne l'utilizzo né a consentirne l'accesso a terzi, assumendoti la responsabilità per eventuali danni e danni che potrebbero derivare dal loro uso improprio. Allo stesso modo, l'utente si impegna a denunciare BODHISATTVA il più rapidamente possibile in caso di smarrimento o furto, nonché di qualsiasi accesso che rilevi avvenuto in modo fraudolento. Se rilevi che la tua password potrebbe essere stata divulgata, procedi a modificarla utilizzando la procedura di rinnovo password descritta al punto 5.2 delle presenti Condizioni Generali.
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Se sei interessato ad attivare un collegamento a mamaselvae.com, devi comunicarlo a BODHISATTVA, ottenendo il consenso espresso alla creazione del collegamento. BODHISATTVA si riserva il diritto di opporsi all'attivazione dei link alla sua Pagina.

17.- MINORI

È vietato l'accesso e l'utilizzo della pagina ai minori non autorizzati.

I minori devono richiedere e ottenere il permesso dai genitori, dal tutore o dal rappresentante legale prima di poter accedere ai contenuti inclusi nel Portale. Tuttavia, la qualità di Cliente non può mai essere ricoperta da un minore, a meno che non agisca per il tramite di un legale rappresentante.

BODHISATTVA ricorda che sarà responsabilità dei genitori o dei tutori esercitare un adeguato controllo sull'attività dei bambini o minori a loro affidati.

Allo stesso modo, BODHISATTVA informa della possibilità di installare alcuni strumenti di controllo dell'utilizzo di Internet per impedire l'accesso e l'invio di dati personali senza la previa autorizzazione dei genitori o dei tutori. L'installazione di questi strumenti non sarà in nessun caso richiesta a BODHISATTVA.

18.- NULLITÀ PARZIALE

Nel caso in cui una qualsiasi Clausola delle presenti Condizioni Generali sia dichiarata nulla, le altre Clausole rimarranno in vigore e saranno interpretate tenendo conto della volontà delle parti e dello scopo di dette Condizioni Generali.

Il mancato esercizio da parte di BODHISATTVA di qualsiasi diritto derivante dalle presenti Condizioni Generali non sarà interpretato come una rinuncia a tale diritto, a meno che non vi sia espressa rinuncia scritta da parte di BODHISATTVA o prescrizione dell'azione corrispondente in ciascun caso.

19.- GIURISDIZIONE:

Queste condizioni sono scritte in spagnolo e sono soggette alla legislazione spagnola vigente. Per qualsiasi tipo di controversia derivante dall'uso dei servizi offerti o dei prodotti offerti sulla Pagina, le parti, con l'accettazione delle presenti Condizioni, si sottoporranno alle Corti e ai Tribunali competenti della capitale di Madrid, a meno che una Legge non stabilisca imperativamente una giurisdizione. diversi a seconda della natura del rapporto.