Términos y condiciones

Condiciones Generales de contratación de MAMASELVAE.COM

 

1.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación de los servicios ofrecidos en la página mamaselvae.com (en adelante, la Página) son suscritas por Bodhisattva, S.L. (en adelante, Bodhisattva), titular de dicha URL, con domicilio en calle San Bartolomè, nº 15 - 4º; 28004 Madrid, con NIF: B-88226444 e inscripción en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 38218, Folio 160, Hoja M-680077, Inscripción 1 y con dirección de correo electrónico: hola@mamaselvae.com

Y, de otra parte, el usuario registrado o cliente, cuyos datos personales son los que han sido consignados por el mismo en los formularios que Bodhisattva ha puesto a su disposición en la Página o, en su caso el Usuario, en los términos establecidos en la cláusula relativa a definiciones. La facilitación de los datos de carácter personal directamente por los usuarios será de su exclusiva responsabilidad, por lo que responderá, en todo momento, de su autenticidad y veracidad.

Para la utilización de la Página es requerida la aceptación expresa por el cliente o usuario de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios determinados o compra de productos.

Las presentes Condiciones Generales y Políticas de la Página han sido redactadas en castellano, no siendo válida ninguna versión que pueda encontrase traducida en Internet o que proporcione de manera automática un motor de búsqueda en cualquier otro idioma.

Todo Usuario que acceda a la Página debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

En cualquier momento, el interesado podrá guardar o imprimir estas condiciones y se aconseja al usuario hacerlo.

En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales de contratación, el Cliente o Usuario deberán abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o adquirid los productos ofertados por Yondbee, procediendo a abandonar la Página.

Bodhisattva se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.Los productos vendidos en esta Pagina son conformes al reglamento europeo 1307/2013 y a las variedades de cáñamo industrial que aparecen en el

Real Decreto 1729/1999. Los productos son para coleccionistas y no son aptos para consumo humano.

2.- DEFINICIONES:

  • Usuario: Persona física o jurídica que visita la Página y hace uso de sus servicios sin remisión de ninguna solicitud de información o compra de los productos ofertados.
  • Usuario Registrado o Cliente: Persona física -mayor de dieciocho años- o jurídica, que cumplimenta el/los formulario/os de solicitud de información o procede a la compra de los productos ofertados aceptando las condiciones generales establecidas por Bodhisattva, a través de la Página.
  • Contrato: contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que describe cada producto en particular que se recoge en la Página.
  • Datos de carácter personal: cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables.
  • El contenido comercial: la información sobre los productos y precios, salvo errores tipográficos o fin de existencias, que se manifiesta en la web prevalecerá sobre lo recogido en este contrato; para lo manifestado en todos los aspectos no mencionados anteriormente prevalecerá lo dispuesto en las presentes condiciones.
  • Cookies: cadena de texto que se instala en el disco duro del equipo del Usuario y cada vez que el Usuario entra en la Página envía información que se utilizará para identificar al usuario. Para más información consulte nuestra Política de Cookies
  • Bolsa: Lista de productos seleccionados por el Usuario destinados a su adquisición. Su duración, mientras que no finalice la compra es de la sesión.
  • Mi cuenta: Área de acceso restringido de usuarios registrados donde se identifican sus datos personales, pedidos realizados e histórico de listas de compra o pedidos guardados como favoritos.

 

3.- OBJETO Y DEFINICIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS.

A través de la Página, BODHISATTVA posibilita a los clientes o usuarios el acceso y la utilización de los diversos servicios y contenidos puestos a disposición a través de este medio.

De este modo la Página se configura como un instrumento de presentación y difusión de los servicios y productos MAMSELVAE facilitando, además, la compra on-line de los productos que, en cada momento, se encuentren disponibles.

BODHISATTVA pone a disposición del Usuario y/o Cliente los siguientes servicios a través de la Página:

  • Información corporativa.
  • Información de los productos.
  • Servicio de tienda on-line.
  • Recogida de solicitudes de información.
  • Consulta de noticias y novedades.
  • Suscripción a newsletter o boletín de novedades.
  • Ofertas o promociones destinadas a los Usuarios.
  • Espacio Mi Cuenta.

 Por tanto, las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todos los servicios/productos recogidos en la página

Las características de cada uno de estos servicios/productos vienen determinadas en la Página, así como en las presentes Condiciones Generales.

BODHISATTVA se reserva el derecho a proceder a la modificación de las circunstancias y condiciones de venta de sus productos, sin previo aviso al usuario y siempre que estas no afecten a la naturaleza de la relación jurídica mantenida y a las presentes condiciones generales.

 4.- USUARIOS Y SERVICIOS OFRECIDOS EN LA PÁGINA:

La Página presenta servicios abiertos a la totalidad del público que lo visita. Además, se ofrece la posibilidad de comprar los productos disponibles en cada momento.

La Página presenta también servicios de libre acceso a la totalidad de los usuarios que lo visitan, tales como información sobre sus productos, novedades y noticias.

Los citados usuarios sólo están autorizados al uso de la Página previa aceptación y cumplimiento de las condiciones aquí recogidas y deberán abandonar la Página en caso contrario. El uso de estos servicios de información es gratuito, así como la inscripción al servicio de Newsletter.

5.- PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS.

El usuario podrá realizar sus pedidos haciendo uso de los servicios habilitados en la Página, este proceso se desarrolla del siguiente modo:

 5.1. Selección de productos.

La Página ofrece la posibilidad de seleccionar los productos que desee comprar añadiéndolos al espacio denominado "Bolsa". La opción de compra únicamente estará habilitada en aquellos casos en que aparezca el botón "Añadir a mi bolsa" junto a la información del producto ofrecido en la zona de categorías de productos ofertados.

La opcion de compra recurrente o plan de subscripcion estarà habilitada en aquellos casos en que aparezca el boton “Subscripcion” con la posibilidad de fijar el “Dia de Renovacion” en el que recibir automaticamente el pedido sucesivo.

Los productos añadidos a “Bolsa”, se conservarán durante un plazo de 15 días naturales, con independencia de que el usuario esté registrado, con la finalidad de que pueda retomar el proceso de compra en un momento posterior a su visita. La conservación de esta información se encuentra supeditada al mantenimiento de las cookies en su navegador durante dicho plazo.

 5.2. Registro.

En la Página, se ofrece la posibilidad de registrarse como Cliente, dicho registro podrá efectuarse en los siguientes momentos:

  1. En el momento en que se accede a la página pulsando sobre el botón "Regístrate", a continuación, aparecerá una pantalla donde le será requerida la siguiente información: nombre, apellido, una dirección de correo, una contraseña y la repetición de la contraseña elegida. La cumplimentación de estos campos es obligatoria, por lo que no podrá continuar con el proceso de registro si no se cumplimentan dichos campos. A continuación, podrá introducir los datos de su cuenta y registrarse. Asimismo, deberá introducir los datos necesarios para el envío de su compra.
  2. También podrá registrarse en cualquier momento, una vez que haya añadido productos a “Bolsa” y pulse el botón "Comprar", apareciendo, en ese momento, la pantalla de Registro. Debiendo seguir el proceso descrito en el apartado precedente.
  3. Una vez que haya realizado el proceso de registro, dicha información servirá para poder acceder en futuras sesiones de compra en calidad de Cliente o consultar su información, para ello únicamente deberá pulsar sobre el botón “Acceder” e introducir su e-mail y contraseña en las casillas habilitadas a tal efecto. A continuación, estará identificado en la Página.
  4. Si está registrado y no recuerda su contraseña, podrá hacer un clic sobre el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?”, en ese momento le será requerida la dirección de correo electrónico con la que se registró y a continuación deberá pulsar el botón “Enviar”. Revise en ese momento su buzón de correo electrónico y visite el enlace facilitado. Será redirigido a una sección de la Página en el que deberá introducir una contraseña de su elección para poder renovarla. BODHISATTVA, en ningún caso, dispondrá de las contraseñas de las cuentas de los usuarios registrados, es por este motivo que si olvida su contraseña deberá introducir una nueva.

 

Suscripción 

  1. Al Usuario se le cobrará una cuota mensual por la Suscripción en funcion de la cantidad de producto elegida y indicada en el pedido de subscripcion
  2. El Usuario deberá pagar la tarifa del mes siguiente por adelantado el mismo día de cada mes que corresponda al día en que el Usuario suscribió el Acuerdo de Servicio (el “Día de renovación”). Si BODHISATTVA ofrece una Suscripción de Duración Determinada y el Usuario opta por suscribirla, el Usuario deberá pagar la tarifa por adelantado por todo el período en el que se aplique la Suscripción de Duración Determinada.

 

5.3. Añadir productos a “Mi Bolsa”.

Pulse en la categoría de productos que desee comprar, incluya la cantidad correspondiente del producto deseado utilizando el teclado de su dispositivo, una vez situado en la casilla de “Cantidad” o pulse sobre las fechas superior o inferior hasta seleccionar el número de productos deseado, seguidamente pulse el botón “Añadir”. No se preocupe si añade más productos de los deseados puesto que podrá modificar la cantidad o anular los productos que no desee en la sección “Bolsa”. Asimismo, previamente a la finalización del proceso de compra podrá modificar su pedido.

5.3. Proceso de compra.

Para realizar un pedido deberá añadir los productos que desee a “Bolsa” y pulsar en el botón "Comprar", a continuación, le será requerido que introduzca su información de usuario si no ha iniciado sesión previamente.

Es posible adquirir productos sueltos, en combinacion entre ellos o a traves del modelo de compra recurrente o subscripcion mensual.

Si no está registrado o es nuevo en la tienda, puede crear una cuenta de Cliente, tal y como se indica en el apartado 5.2 de Registro de las presentes Condiciones Generales.

Después le será requerida la información relativa al envío que podrá conservar asociada a su cuenta, si marca la casilla que indica que desea guardar dicha información para futuras compras. Asimismo, aparecerán los datos que facilitó al momento del registro. Pulsando el botón “Continuar a forma de envío”, si ha completado todos los campos requeridos, aparecerán los datos relativos a la información de la Forma de envío.

Seguidamente, se indicará la información relativa al “Método de envío”, donde se identificará el importe de los gastos de envío que conlleva la tramitación de su pedido, salvo que expresamente se manifieste su gratuidad en el resumen de su pedido con motivo del destino al cual se realiza el envío.

A continuación, si pulsa “Continuar”, deberá elegir el método de pago para abonar su pedido.

El pago de las compras se efectuará mediante una cuenta propia PAYPAL o con tarjeta de crédito o de débito gracias a nuestro partner MONDIDO PAYMENTScomo pasarela de pago. Las tarjetas aceptadas son: Visa, Mastercard y American Express. El importe de las compras será cargado en la cuenta del Cliente una vez recibida la confirmación de autorización por parte de la pasarela de pago. En caso de producirse un rechazo de la entidad financiera, el pedido será anulado de forma automática. Si una compra se ha realizado efectivamente y el Cliente decide anular el cargo efectuado en su entidad de pago, éste deberá resarcir a BODHISATTVA de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación, siempre y cuando no haya incurrido en una devolución admitida en el apartado 5.5.

Para finalizar su pedido, deberá pulsar “Continuar” y aparecerá una pantalla con el resumen de su pedido y el importe que deberá abonar. Por favor revise su pedido puesto que no podrá modificarlo una vez que haya pulsado en “Comprar” con posterioridad a introducir los datos de su tarjeta de crédito o débito. A continuación, se conectará a la web segura del sistema de pago de Mondido.com.

En esa pantalla, le serán solicitados los siguientes datos de su tarjeta de crédito: nombre y apellidos del titular tal y como aparece impreso en la tarjeta, número, fecha de caducidad y el código de validación. El proceso de pago finalizará en el momento en que haya introducido los datos correctos de la tarjeta y pulse el botón “Pagar”.

Finalmente aparecerá el número asignado a su pedido y la posibilidad de imprimir el justificante del mismo. Le rogamos que imprima una copia y la conserve para su control personal.

También recibirá un resumen de su pedido en la dirección de correo electrónico facilitada para el registro.

Asimismo, si es un Usuario Registrado podrá acceder en la sección “Mi Cuenta” al estado de su pedido y una relación de pedidos realizados.

La página está protegida mediante conexión cifrada segura mediante el protocolo de encriptación SSL, con el fin de proteger con la mayor eficacia los datos personales de los usuarios.

5.4. Mensaje de confirmación de su pedido/compra.

Tras finalizar el proceso de compra, recibirá en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado el detalle y resumen de su pedido en un plazo no superior a 24 horas.

Asimismo, si es un Usuario registrado, en el espacio “Bolsa” podrá ver el resumen de todos los pedidos realizados.

5.5. Entrega y desistimiento de los servicios.

El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad del mismo y del lugar a donde sea enviado. El tiempo medio de entrega de los pedidos variará entre las 24 a 48 horas para envíos nacionales en territorio peninsular. En el caso de las ciudades autonoma Ceuta y Melilla, Islas Canarias y Baleares, el plazo de entrega podrá variar hasta un máximo de 10 días. En los plazos indicados no se contemplan los sábados, domingos y festivos. Las entregas se realizarán de lunes a viernes.

No se aceptarán pedidos con entrega en apartados de correos. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

La entrega de los pedidos se realizará por BODHISATTVA por sus propios medios o a través de una agencia de transportes, en cuyo caso le será facilitado un número de envío con el que poder hacer un seguimiento del mismo desde que se haga la entrega al trasportista.

Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto BODHISATTVA no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, BODHISATTVA adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Cuando la entrega deba realizarse en direcciones en los que existan restricciones para el acceso al público en general, BODHISATTVA no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, etc.), los envíos podrán sufrir alguna demora. BODHISATTVA no garantiza las entregas en los plazos señalados.

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a BODHISATTVA de manera inmediata poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En caso de rotura o extravío de todo o parte del pedido, se procederá a su restitución.

Si desea devolver algún producto adquirido deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 618594164 o remitir un mensaje de correo electrónico a hola@mamaselvae.com, debiendo indicar número de pedido y productos que desea devolver.

El plazo máximo de devolución, no excederá de 14 días, desde la recepción del pedido, siempre y cuando los productos objeto de devolución se encuentren en perfectas condiciones y los mismos no hayan sido objeto de desprecintado o manipulación por parte del Cliente.

En el caso de que el motivo de la devolución no sea imputable a BODHISATTVA, el Cliente deberá asumir los gastos de envío por devolución.

Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento de devolución o de cancelación de pedidos y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, BODHISATTVA reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes de devolución en un plazo máximo de 7 días en el caso de tarjetas de débito y de 30 cuando el pago se efectuó mediante tarjeta de crédito, desde la confirmación de la llegada al almacén.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales. En el caso de que se realice una devolución parcial de productos y el importe del pedido modificado de lugar a la aplicación de gastos de envío, los mismos serán descontados del importe objeto de devolución por parte de BODHISATTVA. En todo caso se retendrá un 1.89% + € 0.2 sobre el monto total del pedido, por comisión de gestión del sistema de pago.

BODHISATTVA gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en el plazo máximo señalado desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta 30 días naturales para las tarjetas de crédito.

En cualquier caso, las devoluciones deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto devuelto debe encontrarse en su estado original, conservando, en todo lo posible, el embalaje y etiquetado original.
  • Para la devolución debe utilizarse la misma caja en la que se realizó el envío.

 5.6. Modificación de pedidos.

Si tras tramitar su pedido, desea modificar el pedido realizado, tiene la opción de contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 618594164 o enviar un mensaje de correo electrónico a hola@mamaselvae.comindicando la modificación que desea realizar.

En el caso de que la modificación implique la cancelación de productos adquiridos de su cesta, y dicha modificación genere gastos de envío, los mismos serán descontados del importe objeto de devolución por parte de BODHISATTVA.

 6.- MI CUENTA

El Área de acceso restringido se configura como la zona de la Página destinada a la gestión del área privada de la cuenta de un Usuario Registrado.

En este espacio se permite al usuario disponer de la información relativa a su cuenta y, en su caso, información y edición de los pedidos realizados, así como la gestión de la suscripción a la newsletter.

La cancelación o baja de la cuenta no supone la cancelación de las compras efectivas realizadas. En el caso de solicitar la cancelación de su cuenta y tenga pedidos en activo, por comodidad y para facilitar el seguimiento de sus pedidos, le recomendamos mantener activa la cuenta hasta haber recibido su pedido. No obstante, es posible imprimir el recibo de su pedido y disponer de una copia del mismo en la dirección de correo electrónico facilitada.

7.- SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

Se pone a disposición de los usuarios el teléfono 618594164 en horario laboral de Madrid capital para cualquier incidencia relacionada con los servicios ofrecidos o solicitar información sobre los servicios o productos ofertados a través de la Página.

Asimismo, para cualquier comunicación que quiera dirigirnos por escrito puede remitirnos un mensaje de correo electrónico a hola@mamaselvae.como mediante su remisión a BODHISATTVA, S.L. -Servicio de Atención al Cliente- C/ San Bartolomè, 15 – 4B – 28013 MADRID.

Las reclamaciones relacionadas con los pedidos efectuados serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

8.- PRECIO DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS E IMPUESTOS

Los servicios prestados por la Página para la generalidad de los usuarios son gratuitos y meramente informativos, por lo que no requieren acción alguna para su cese, tan sólo la mera voluntad del usuario de no visitar la página. No sucede así en el caso de los productos que indican un precio o que en ese momento no se encuentren disponibles para su venta.

Los precios indicados de cada producto son totales (IVA incluido) y aparecen reflejados en euros, salvo error tipográfico, en la fecha de solicitud del pedido. Los precios detallados no incluyen la participación en los costes de envío, salvo que se indique su gratuidad según el destino del envío determinado por BODHISATTVA o se active una promoción temporal de gastos de envío gratuitos. La participación en los costes de envío se entiende impuestos incluidos. Los gastos de transporte, se consignan siempre por separado, detallándose en el momento previo a la confirmación de su pedido/compra.

Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que, en su caso, serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.

BODHISATTVA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades y variación de las características de los productos y servicios.

9.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

El Cliente podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencia, golpes, uso o manipulación indebida, ni materiales o productos perecederos sujetos a una fecha de caducidad o fecha orientativa de consumo, sometidos a desgaste por su uso normal o consumo. Quedan excluidos de la garantía los productos manipulados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante. Entre otros supuestos, el Cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:

  1. a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada o del justificante de compra de los productos.
  2. b) si se manipula o desprecinta el producto.
  3. c) si carece del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos. En el supuesto de que el fabricante otorgue garantías comerciales adicionales, para su ejercicio, será necesaria la conservación del certificado de garantía correspondiente.

El Cliente deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo y/o las instrucciones recogidas en la etiqueta para el correcto uso del producto y toda la información sobre la garantía.

 10.- SEGURIDAD

BODHISATTVA ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales que los interesados pudieran facilitar como consecuencia del acceso a las diferentes secciones de la Página, aplicando las medidas de seguridad en atención a los riesgos a los que están expuestos.

La Página dispone del Certificado SSL respaldado por Shopify.com, con la finalidad de garantizar la seguridad en la transmisión de datos entre su navegador y nuestra Página.

Para verificar que se encuentra en un entorno seguro, revise que la URL de la página de verificación comience por https://

 

11.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

BODHISATTVA es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad.

Durante la navegación a través de la página mamaselvae.com es posible que se soliciten datos de carácter personal a través de diferentes formularios. BODHISATTVA, S.L., con domicilio en calle San Bartolomè, nº 15 - 4º; 28004 Madrid, tendrá la consideración de Responsable del tratamiento de los datos facilitado en función de la finalidad determinada y concreta que motiva el recabo de los mismos.

El Usuario que facilite datos de carácter personal a BODHISATTVA, garantiza que los datos facilitados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos.

¿Qué datos de carácter personal recabamos de los usuarios?

Podemos recabar o recibir sus datos a través de su registro como Usuario, cliente o visitante de la Página o derivada de su interacción con nosotros en las páginas de nuestros perfiles en las redes sociales identificadas en el margen inferior de la Página.

En algunos casos, los datos de carácter personal son facilitados directamente por el Usuario al crear una cuenta de usuario registrado, adquiriendo nuestros productos, participando en los concursos y promociones que, en su caso puedan activarse, suscripción a Newsletter o boletín de noticias, cuando contacta con nosotros a través de los canales habilitados, responde a encuestas o publica una opinión de producto, se suscribe a nuestros perfiles de redes sociales o interactúa con nosotros a través de dichos perfiles mediante comentarios, opiniones  o compartiendo los contenidos publicados en cada perfil.

En otros casos, los datos de carácter personal se obtienen de manera indirecta del Usuario derivada de las cookies de tipo analítico que generan estadísticas asociadas a la navegación por las distintas zonas de la página; cookies de tipo técnico asociadas a mantener el login de usuario, productos seleccionado en Cesta durante un tiempo determinado, derivadas de interacción en redes sociales, pago de productos o emisión de opiniones o reviews.  

En las tablas que le mostramos a continuación encontrará información más detallada sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal en función de la zona de la Página que esté visitando o el medio por el que nos relacionemos con usted, incluyéndose los siguientes epígrafes:

  • Finalidades principales: Se identifica con que finalidad necesitamos recoger sus datos, es decir, porqué tratamos su información.
  •  Legitimación: Se detalla el motivo que nos habilita para poder tratar sus datos.
  •  Plazos de conservación: Se identifica el plazo concreto de conservación o los criterios que determinan dicho periodo.
  • Destinatarios: Identificamos con quién compartiremos sus datos de forma legítima.
  • Derechos de los interesados: Le informamos sobre los derechos que le asisten como interesado en el tratamiento de sus datos de carácter personal.

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS 

www.mamaselvae.com

 (En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos)

Responsable 

BODHISATTVA, S.L. . NIF: B-88226444.

Dirección: Calle San Bartolomè, nº 15 - 4º; 28004 Madrid

Teléfono: 618594164. Correo electrónico: hola@mamaselvae.com

Finalidades principales

Formulario de registro de Usuario: Creación de cuenta de usuario y gestión asociada.

Formularios cumplimentados en el proceso de compra: Gestión de pedidos, pago, envío a la dirección facilitada, atención de devoluciones, consultas e incidencias o reclamaciones relacionadas con un pedido o el proceso de compra.

 

Atención y gestión de solicitudes de información de los usuarios de la Página.

Chat: Atención al usuario mediante el servicio de mensajería instantánea de Messenger. El uso de este servicio requiere del login del usuario en su cuenta de la red social Facebook.

Envío de Newsletter o boletines de noticias: Gestión de las comunicaciones de naturaleza comercial asociadas al usuario. 

Elaboración de estadísticas: segmentación de los usuarios en función de los productos adquiridos, análisis de las zonas de la Página visitadas para poder remitir información de naturaleza comercial asociada a las preferencias del usuario y la elaboración de estadísticas asociadas a la Tienda.

Decisiones automatizadas para la calificación del riesgo y prevención del fraude con la finalidad de Servicio proporcionado por Shopify.

Los campos identificados en los formularios que no se hayan cumplimentado y precisen de cumplimentación por parte del usuario aparecerán marcados como de cumplimentación obligatoria, no pudiendo continuar el proceso que desea si no los facilita como puede ser la tramitación de su pedido, el registro del usuario o contactar con Yondbee a través del servicio de mensajería.

Legitimación

Registro de usuario: Consentimiento del usuario prestado mediante la cumplimentación de los datos de registro.

Compra de productos y Cesta olvidada: Cumplimiento de la relación contractual e interés legítimo del responsable para  la detección de incidencias u ofrecer asistencia para la conclusión del proceso de compra.

Participación en promociones: Consentimiento del interesado prestado en el momento de su participación, en los términos descritos en las Bases Legales que rijan dicha promoción.

Envío de Newsletter o boletines de noticias: Consentimiento del interesado prestado mediante su suscripción a la Newsletter e interés legítimo del responsable que le habilita para enviar información a los usuarios sobre productos y servicios que hayan adquirido.  

Elaboración de perfiles: Interés legítimo del responsable de llevar a cabo una gestión adecuada de los recursos de marketing , segmentación de los usuarios en función de los productos adquiridos, análisis de las zonas de la Página visitadas para poder remitir información de naturaleza comercial asociada a las preferencias de los usuarios que hayan aceptado expresamente su recepción.

Decisiones automatizadas:nterés legítimo del responsable en el establecimiento de medidas asociadas a la prevención del fraude en el proceso de compra.

Plazos de conservación

· Datos asociados a la cuenta de Usuario registrado: hasta que solicite la cancelación de su cuenta.

· Datos asociados a la participación en promociones: vigencia de la promoción.

· Datos facilitados a través de los canales de contacto: En función de la naturaleza de su petición los datos se conservarán hasta que el usuario solicite la cancelación de su cuenta.

· Datos asociados a su interacción en los perfiles corporativos de redes sociales de BODHISATTVA identificados en la Página: durante el plazo que habilite en dicha red social a sus publicaciones.

· Datos facilitados para la suscripción de Newsletter o boletines de noticias: hasta que cancele la suscripción y transcurrido el plazo de prescripción asociado al tratamiento de los datos.

· Datos asociados a las cookies instaladas en su dispositivo: se conservan durante distintos plazos y asociados al tiempo necesario para cumplir su finalidad como cookies asociadas al mantenimiento de productos en la Cesta, login de usuario registrado, pago de productos, servicio de chat, opiniones y, en cualquier caso, durante un plazo máximo de dos . Asimismo, el usuario tiene la posibilidad de borrar las cookies de su dispositivo mediante la configuración adecuada de su navegador, sin embargo, puede que la Página no se muestre correctamente.

· Con carácter general, BODHISATTVA podrá conservar aquellos datos que resulten necesarios en cumplimiento de los distintos plazos de prescripción asociados al tratamiento de datos y el cumplimiento de obligaciones legales.

· En cualquier caso, los datos serán objeto de supresión cuando no se requiera su tratamiento, eliminándolos de nuestros registros o se anonimizarán en modo que no permitan su identificación.

Destinatarios de cesiones y transferencias internacionales

Transferencias internacionales

Transportistas con la finalidad de enviar los pedidos realizados y, en su caso, las devoluciones de producto.

· Servicio de Pasarela de Pago Virtual proporcionados por Mondido Payments AB, autorizada como entidad de dinero electrónico por la Autoridad de Conducta Financiera de Reino Unido con el número de referencia 900461. El uso de sus servicios implica la transferencia internacional de datos a Estados Unidos asociados al pago. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield - Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TQOUAA4&status=Active

· Shopify Inc.: Bodhisattva ha desarrollado la presente página mediante la herramienta de tienda on-line proporcionados por esta entidad. El uso de estos servicios constituye una transferencia internacional de datos a Canadá, país respecto del que la Comisión de la UE ha declarado que ofrece un nivel de protección adecuado.

· Bodhisattva utiliza las redes sociales Facebook, Twitter e Instagram. Asimismo, puede compartir nuestros contenidos mediante los canales de redes sociales habilitados (Facebook, Twitter, Linkedin y Google). La interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o el uso del servicio de chat de Messenger  implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página y los perfiles de redes, siendo en los servidores de estas empresas en los que Bodhisattva trata los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles. Para ampliar información sobre cómo se lleva a cabo el tratamiento de sus datos en estos entornos, consulte sus respectivas políticas de privacidad.

· Responsables de servicios de analítica web: La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página sin que se obtengan datos personales de los usuarios. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. - Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

· Bodhisattva hace uso de los "Servicios en Línea para empresas" de Microsoft Corporation con herramientas como Office 365, constituyendo su uso una transferencia internacional de datos autorizada por la AEPD. Puede consultar dicha autorización en la siguiente dirección:

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/autorizacion_transf/auto_transf_2014/common/pdfs/TI-00032-2014_Resolucion-de-fecha-09-05-2014_de-MICROSOFT-CORPORATION_a-Estados-Unidos.pdf.

Derechos de los interesados

Los interesados pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, y limitación u oposición o la retirada del consentimiento prestado mediante solicitud por escrito dirigida a su domicilio o mediante el envío de un correo electrónico dirigido a hola@mamaselvae.com, remitido desde la dirección electrónica facilitada en su registro de Usuario o de envío de Newsletter, indicando la referencia “Protección de datos”. Los interesados pueden reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de datos, www.agpd.es).

Las solitudes de ejercicio de derechos remitidas por correo postal o desde una dirección de correo electrónico distinta a la asociada por Bodhisattva al interesado deberán incluir fotocopia, copia escaneada de un documento identificativo válido o firma electrónica con la finalidad de identificar al usuario, pudiéndose requerir dicha información para confirmar su identidad si no lo aporta, salvo que tengamos la capacidad de no identificar al solicitante con los datos proporcionados.

Herramientas adicionales relacionadas con el ejercicio de sus derechos en el ámbito de los datos asociados a https://mamaselvae.com:

· Cancelación de "Mi Los usuarios registrados podrán solicitar la cancelación de su cuenta remitiendo un e-mail a la dirección hola@mamaselvae.com y mencionando el e-mail con el cual efectúan el acceso en la página web, que está relacionado con su cuenta.

· Actualización y/o modificación de datos personales: Acceso al área "Mi Cuenta".

· Solicitar el envío de nuestro Newsletter o Boletín de novedades o anular su suscripción. En este caso, tras la recepción de alta el usuario podrá gestionar las preferencias de comunicación en el apartado “Ver cuenta”. Asimismo, en cada una de las comunicaciones.  

 

12.- COMENTARIOS Y OPINIONES

Cada producto puede disponer de opiniones de los usuarios que los ha adquirido o probado. BODHISATTVA lleva a cabo un filtrado de las opiniones en atención a las siguientes directrices de publicación:

  • No se permitirán palabras mal sonantes u obscenidades en las opiniones.
  • Se rechazarán aquellas opiniones que incluyan comentarios sexualmente explícitos, incitaciones al odio, comentarios prejuiciosos, amenazas o insultos personales.

  • Se suprimirán aquellas opiniones que describan actividades no saludables o describan actividades ilegales.

  • Asegúrese de que sus opiniones sean relevantes y útiles, tenga en cuenta que leerán su opinión para conocer cómo podría ser su experiencia con el producto sobre el que emita su opinión.

  • No se permiten opiniones que promuevan la intolerancia hacia individuos o grupos de personas por su raza, sexo, religión, preferencia sexual o nacionalidad.

  • Si tiene alguna pregunta o comentario con respecto a las políticas de moderación, o desea denunciar una opinión puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: hola@mamaselvae.com

  • La mayoría de las opiniones se publican dentro de las 24 horas siguientes a su envío.

13.- RESPONSABILIDADES: 

13.1. De BODHISATTVA:

BODHISATTVA no asumirá ninguna responsabilidad derivada, a título enunciativo, pero no limitativo, de:

  • La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento de la Página.

  • Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización de la Página.

  • El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.

  • Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.

  • Si BODHISATTVA llevara a cabo un cambio en los precios de los productos/servicios que aún no hubieran sido informados en la Página se notificará a los usuarios/clientes en el plazo más breve posible por comunicación personal o a través de la actualización de los contenidos de la Página.

  • De la desactualización de los datos facilitados por el cliente, así como de la facilitación de datos erróneos o no veraces facilitados haciendo uso de los servicios de la Página.

  • Las fotografías y los textos reproducidos y que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo y, en cualquier caso, prevalecerá la información de la etiqueta del producto remitido al Cliente sobre la información presentada en la Página.No obstante, los usuarios podrán ejercer su derecho de devolución de conformidad con la legislación vigente.

  • BODHISATTVA no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un uso inadecuado de los productos comercializados. La responsabilidad de BODHISATTVA quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

  • BODHISATTVA no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

  • Del acceso de menores de edad siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar su acceso, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

  • De errores o retrasos del Cliente a la hora de introducir sus datos en los formularios habilitados, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de BODHISATTVA.

  • De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

13.2 Del usuario/cliente:

El usuario/cliente será responsable, a título enunciativo pero no limitativo, de:

  • De los contenidos introducidos por ellos, especialmente de los datos e informaciones introducidos y enviados a BODHISATTVA a través de los en los formularios disponibles, así como de facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.

  • De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.

  • De la introducción, almacenamiento o difusión en o desde la Página de cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

  • De la introducción almacenamiento o difusión mediante la Página de programas de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Página, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes que dan soporte a la Página o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

  • De custodiar adecuadamente la contraseña que haya facilitado parta su registro como Usuario, como elemento identificador y habilitador para el acceso a los servicios de “Cuenta”, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente, el usuario se compromete a comunicar a BODHISATTVA con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier acceso que detecte que se ha producido de manera fraudulenta. Si detecta que su contraseña ha podido ser divulgada, por favor proceda a su cambio mediante el procedimiento de renovación de contraseña descrito en el apartado 5.2 de las presentes Condiciones Generales.

  • De la introducción, almacenaje o difusión mediante la Página de cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros y, en general cualquier contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

  • Nuestros productos están destinados al consumidor final de forma que ante la petición de cantidades de productos que no son habituales para el consumo normal de un hogar BODHISATTVA se reserva el derecho de confirmar al cliente la cantidad que puede suministrar, así como la fecha de entrega.

14.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

La totalidad de esta Página en lo relativo a texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado.

El buen o mal uso de esta Web y de sus contenidos queda bajo la responsabilidad del usuario.

Queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o redifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello.

15.- USO DE TECNOLOGÍA COOKIE:

Durante la navegación a través de la Página se recabará información relativa al flujo del tráfico, así como a patrones de visita de las páginas que la componen. Dicha información será tratada a través de cookies; pequeñas cantidades de información que la Página envía a su ordenador mientras visita la misma.

En los casos en los que se requiera el acceso a una zona en la que tenga que introducir un nombre de usuario y contraseña, las cookies serán necesarias para mantener su usuario activo de modo que su sesión se mantenga abierta (usuarios registrados y mantenimiento de “Mi Cesta” para usuarios Invitados) mientras interactúa con la Página. Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

16.- ENLACES O LINKS:

La Página puede incluir enlaces o links a páginas de terceros. BODHISATTVA informa de que las mismas no han sido revisadas ni son objeto de controles sobre las mismas con excepción de aquellas en las que expresamente se indique que pertenecen a BODHISATTVA, de modo que no podrá ser considerada en ningún caso responsable de los contenidos de páginas de terceros ni de las medidas que se adopten relativas a su privacidad o al tratamiento de sus datos de carácter personal.

BODHISATTVA recomienda la lectura detenida de las condiciones de uso y la política de privacidad de estos sitios.

En caso de estar interesado en activar un enlace a mamaselvae.com deberá comunicarlo a BODHISATTVA, obteniendo el consentimiento expreso para crear el enlace. BODHISATTVA se reserva el derecho de oposición a la activación de enlaces con su Página.

17.- MENORES DE EDAD

Queda prohibido el acceso y uso de la página a los menores de edad no autorizados.

Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, del tutor o del representante legal antes de poder acceder a los contenidos que se incorporan en el Portal. Sin embargo, la condición de Cliente nunca podrá ser ostentada por un menor de edad, salvo que el mismo actúe mediante representante legal.

BODHISATTVA recuerda que será responsabilidad de los progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo.

Asimismo, BODHISATTVA informa de la posibilidad de instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar su acceso, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores. La instalación de estas herramientas en ningún caso será exigible a BODHISATTVA.

18.- NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.

El no ejercicio por parte de BODHISATTVA de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de BODHISATTVA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

19.- FUERO:

Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o productos ofertados en la Página, las partes, con la aceptación de éstas Condiciones, se someterán a los Tribunales y Juzgados competentes de Madrid capital, salvo que una Ley establezca imperativamente un fuero diferente, en atención a la naturaleza de la relación.